Integrări

Telefonia care vorbește cu restul programelor tale

Un apel nu ar trebui să fie o insulă. Centrala se conectează prin API la programele pe care le folosești deja, iar echipa nu mai copiază nimic de mână dintr-un sistem în altul.

Cere o ofertă Vezi centrala completă

Înainte de listă

Ce câștigi concret, nu doar „integrare”

Cuvântul ăsta se folosește pentru orice. Iată exact ce se schimbă în ziua în care sună telefonul.

Fișa clientului se deschide singură

Când sună un număr cunoscut, fișa lui din CRM apare pe ecran înainte să ridici receptorul.

Apelul se salvează în istoric

Fără să scrii nimic manual, convorbirea rămâne legată de contactul respectiv, cu durată și dată.

Apelezi cu un click

Direct din CRM, fără să mai formezi numărul pe telefon sau în aplicație.

Contact nou, creat automat

Sună un număr necunoscut? Se creează automat un contact nou, gata de completat.

Înregistrarea, la un click distanță

Accesezi înregistrarea apelului direct din fișa clientului, fără să cauți în altă aplicație.

Un singur loc pentru istoricul complet

Vânzări, suport sau facturare — toată lumea vede aceleași apeluri, în contextul potrivit.

Astea se adaugă peste restul funcționalităților centralei, nu le înlocuiesc.

Ne conectăm prin API cu orice software

Nu lucrăm cu o listă închisă de furnizori. Dacă sistemul tău — CRM, ERP, platformă de comenzi, program de ticketing sau ceva construit intern — expune un API REST, construim conectorul: alegi tipul de autentificare (fără autentificare, Basic, OAuth2 sau Bearer) și mapezi câmpurile pe care vrei să le sincronizezi.

Ce configurezi

Tipul de autentificare al API-ului țintă
Maparea câmpurilor între centrală și sistemul tău
Ce evenimente declanșează o sincronizare
Ce se întâmplă la un apel de la un număr necunoscut

Dacă sistemul tău nu are API, ne uităm împreună la ce alternative există — webhook-uri, export programat sau conectare directă la baza de date. Îți spunem ce se poate face înainte să promitem ceva.

Stack Microsoft

Dacă firma ta rulează pe Microsoft, centrala se aliniază

Fără să dublezi conturi și fără să înveți încă un sistem de la zero.

Teams

Aplicație direct în Teams, fără licență separată de telefonie Teams.

Outlook

Apelare din contacte, fișa contactului la apel, jurnalizare automată.

Microsoft 365 / Entra ID

Sincronizare de utilizatori și grupuri, autentificare unică, stare sincronizată din Teams.

Active Directory

Sincronizare de utilizatori, grupuri și contacte pentru infrastructura locală.

Autentificarea unică și accesul pe roluri se leagă de aceleași reguli descrise la securitate și disponibilitate.

Identificare apelant

Directoare și baze de date proprii

Nu tot ce trebuie sincronizat e într-un CRM. Uneori e o bază internă cu clienți sau utilizatori.

LDAP

Centrala poate fi și server, și client LDAP — se conectează la directorul pe care îl ai deja sau devine ea sursa de directoare pentru alte sisteme.

Microsoft SQL Server

Identifici apelantul direct din baza de date proprie a firmei, cu sincronizare de contacte și rutare pe baza potrivirii găsite.

Pentru dezvoltatori

Dacă echipa ta construiește propriul sistem, centrala expune un API REST, webhook-uri pentru evenimente de apel și SDK-uri pentru voce în aplicații web, mobile și desktop.

API REST pentru configurare și controlul apelurilor
Webhook-uri la evenimente de apel, în timp real
SDK-uri pentru voce în aplicații web, mobile și desktop

Pe același API se conectează și robotul telefonic AI, când are nevoie de acțiuni în timp real în CRM sau calendar.

Exemplu ilustrativ — payload webhook la apel primit

{
  "event": "call.ringing",
  "call_id": "c-8f21a4",
  "direction": "inbound",
  "from": "+40712345678",
  "to": "+40213001200",
  "queue": "vanzari",
  "started_at": "2026-08-06T09:14:32+02:00"
}

Structura reală depinde de evenimentul configurat și poate include câmpuri suplimentare.

Pe față

Ce facem când sistemul tău nu are API

Nu spunem „nu se poate”. Ne uităm la ce expune sistemul și fie construim un conector dedicat, fie legăm cele două părți prin webhook-uri sau printr-un export programat. Îți spunem dinainte ce e realist și ce nu — nu după ce am semnat.

Spune-ne ce sistem folosești

Întrebări frecvente

Întrebări despre integrări

Mai ai o întrebare? Scrie-ne

Cu orice sistem care expune un API REST — CRM, ERP, platformă de comenzi, program de ticketing sau ceva construit intern. Nu avem o listă închisă de furnizori: construim conectorul pe API-ul tău. Dacă sistemul nu are API, ne uităm la alternative prin webhook-uri sau conectare directă la baza de date și îți spunem ce se poate face înainte să promitem ceva.

Nu. Aplicația se adaugă direct în interfața Teams pe care o ai deja, fără să cumperi o licență de telefonie suplimentară de la Microsoft.

Concret: fișa clientului se deschide singură la apel, apelul se salvează în istoricul lui, suni cu un click din CRM fără să mai formezi numărul, iar pentru un apelant necunoscut se creează automat un contact nou.

Da, prin conectare directă la un Microsoft SQL Server al tău — centrala caută potrivirea după numărul de telefon și poate ruta apelul pe baza acelei potriviri.

Depinde de cât de bine documentat e API-ul sistemului țintă și de câte câmpuri trebuie mapate. Îți dăm un termen concret după ce ne uităm împreună peste documentația sistemului tău — nu înainte.

Spune-ne cu ce sisteme lucrează firma ta

Orice sistem cu API — sau ceva construit intern. Verificăm ce se poate conecta și cum, înainte să promitem ceva.

Cere ofertă

Fără obligații și fără abonament de test. Discutăm întâi ce ai nevoie.