Servicii · Securitate și disponibilitate
Cine poate asculta ce, și ce facem când ceva pică
Fiecare interior, fiecare înregistrare și fiecare rută de ieșire au un proprietar clar. Iar dacă un server cedează, al doilea preia automat.
Cine intră unde
Acces și identitate
Fiecare utilizator vede și poate face doar ce ai stabilit tu, nu tot ce oferă sistemul.
Roluri și permisiuni granulare
Stabilești exact ce poate vedea și modifica fiecare rol — de la recepție până la administrator.
Autentificare cu doi factori
Prin aplicație sau email, cu opțiunea de a marca dispozitivele de încredere.
Autentificare unică (SSO)
Cu cont Microsoft sau Google — o parolă în plus de reținut, mai puțin. Se leagă de aceleași integrări pe care le folosești deja.
Restricție pe IP și pe țară
Pentru accesul administrativ, ca panoul de configurare să nu fie deschis de oriunde din lume.
Ce se întâmplă cu apelul
Protecția traficului
Semnalizarea și convorbirea propriu-zisă sunt criptate separat, iar sistemul se apără singur de tentative cunoscute de atac.
Criptare TLS și SRTP
TLS pentru semnalizare — cine sună pe cine — și SRTP pentru convorbirea audio și video propriu-zisă.
Apărare statică și dinamică
Reguli fixe de filtrare, plus blocare automată a comportamentelor suspecte, în timp real.
Listă globală anti-atac
IP-uri rău-intenționate, identificate și actualizate colectiv, blocate înainte să ajungă la tine.
Puțin discutat în piață
Prevenirea fraudei telefonice
Un cont de utilizator compromis poate începe să sune, în câteva ore, către prefixe internaționale cu tarif ridicat — și poate genera o factură de mii de euro peste noapte, fără ca nimeni să observe pe loc. Restricționăm rutele de ieșire din start, nu doar ca opțiune pe care s-o activezi tu mai târziu.
Restricții pe rute de ieșire
Setate per utilizator, ca doar cine chiar are nevoie să poată suna extern sau internațional.
Interval orar sau cod PIN
Apelurile externe pot fi permise doar în anumite ore sau doar cu un cod introdus de utilizator.
Limitare de durată și frecvență
Un volum neobișnuit de apeluri, de pe un singur interior, iese din tipar și poate fi limitat automat.
Blocarea prefixelor internaționale
Dacă firma ta nu are ce căuta pe anumite prefixe internaționale, le blocăm implicit.
Ce se întâmplă cu datele
Înregistrări și date
Datele firmei tale stau pe infrastructura noastră, nu pe un server necunoscut de undeva din lume.
Unde stau
Pe infrastructura noastră proprie, din România. Nu trecem înregistrările prin servicii cloud externe, în afară de arhivarea pe care o alegi explicit tu.
Cine are acces
Control pe roluri: stabilești cine poate asculta efectiv, cine doar descarcă și cine doar vede în jurnal că apelul a existat, fără conținut.
Ștergere automată
Alegi perioada de păstrare, iar înregistrările mai vechi se șterg singure — nu rămân la nesfârșit „pentru orice eventualitate”.
Arhivare și criptare
Înainte de ștergere, înregistrările pot fi mutate pe o stocare externă la alegerea ta. Datele stocate — parole, jurnale, configurații — sunt criptate.
Dacă ceva pică
Backup și continuitate
Configurația și înregistrările se salvează automat, iar centrala se poate ridica din nou fără să pierzi ce ai construit.
Backup automat
Backup zilnic al configurației și al înregistrărilor, cu restaurare rapidă la nevoie.
Redundanță locală (failover)
Al doilea server preia automat în câteva secunde dacă primul cedează, fără intervenție manuală și fără ca cineva să fie sunat noaptea.
Recuperare în caz de dezastru
Servere în locații diferite, cu replicare în timp real. E o opțiune suplimentară, care se activează la cerere — nu vine inclusă implicit.
Înainte să suni tu
Monitorizare permanentă
Urmărim continuu starea centralei, ca să aflăm de o problemă înaintea ta, nu după ce te sună un client nemulțumit. Monitorizarea face parte din suportul de după implementare.
- Încărcarea sistemului, ca să nu ajungă la limită pe neanunțate
- Apelurile active, în orice moment
- Trunkurile SIP înregistrate și starea lor de legătură
- Notificări automate de evenimente, ca să intervenim rapid
Responsabilități împărțite
GDPR și înregistrarea apelurilor
Când înregistrezi apelurile firmei tale, tu ești operatorul de date, iar noi acționăm ca împuternicit. Practic, asta înseamnă responsabilități pe ambele părți.
Ce ține de tine, ca operator
- Informarea apelanților că apelul poate fi înregistrat
- Stabilirea temeiului legal pentru care înregistrezi
- Decizia privind durata de păstrare a înregistrărilor
Ce facem noi, ca împuternicit
- Găzduim datele pe infrastructura proprie, din România
- Aplicăm accesul pe roluri pe care îl configurezi tu
- Ștergem automat înregistrările după perioada aleasă
Nu oferim consultanță juridică prin acest site — recomandăm să verifici obligațiile exacte cu propriul consilier juridic, mai ales pentru formularea informării apelanților. Pentru întrebări despre cum prelucrăm datele ca împuternicit, poți scrie la [email protected], sau vezi cine e în spatele BlueTalk.
Hai să vedem cum arată centrala potrivită pentru firma ta
Spune-ne câți oameni răspund la telefon, ce numere ai azi și ce te enervează la sistemul actual. Îți trimitem o propunere concretă, cu configurație și preț, în maximum două zile lucrătoare.
Fără obligații și fără abonament de test. Discutăm întâi ce ai nevoie.